东航掌上航食

东航掌上航食cms2.0官方版为机组人员提供了便捷的航餐管理工具，乘客也可以通过该平台提前预定餐饮服务。这样一来，在飞行过程中能够快速享用到预订的餐点，无需长时间等待。借助这一平台，航空工作人员可以高效地补充食品和其他必需品，显著提升了整体工作效率。

常见问题

一、平台相关问题

1、账号登录时一直出现“请稍侯…”该怎么办？

答：当时网络运营商不稳定，请彻底结束进程后稍等或者换个网络环境后重新开启使用

2、飞行、空保用户账号正确登录方法：

答：飞行、空保用户选择下账号类型登录app后才能正常使用业务模块

3、业务功能出现了使用异常怎么办？

答：功能模块出现不能正常更新、正常打开、空勤人员无法进行准备等情况，请使用“我-清除缓存“功能

二、薪酬、党建类功能相关问题

1、薪酬查询不可登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部！ ”该怎么办？

答：联系所在单位人力资源部查询本人的薪酬状态是否正常。

2、薪酬查询不可登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号，请联系021-22331777进行信息登记。”该怎么办？

答：请用户联系IT服务台推送本人信息平台中，信息推送完毕后用户重新登录

3、东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办？

答：党组织积分排行榜每天凌晨2点刷新，而积分是实时的，如果排行榜的积分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相关问题

1、运行品质，点击时提示“暂无保障任务”该怎么办？

答：用户部门权限无法操作此航班的航班任务，联系地服可视化平台管理员配置相应权限

2、不正常航班处置中收到短信，但是没有航班显示时该怎么办？

答：用户没有操作处置不正常航班的权限，需要联系各自航站站长进行权限申请

忘记密码怎么办

1、点击忘记密码

2、选择自己账号的类型

3、输入账号名称、手机号码、验证码，点击提交即可

软件概述

作为实现东航食品业务移动化的重要组成部分，东航掌上航食cms2.0官方版涵盖了机供品、成品以及航机相关业务流程。它支持餐标牌管理、餐车调度和任务执行等核心功能，全面优化了航空食品供应链的运作效率。

功能特点

提升服务质量：无论何时何地，乘客都能轻松完成餐食预订，大幅缩短航班上的等待时间，让服务更加贴心高效。

满足个性化需求：丰富的餐食选择使每位乘客都能找到符合自己口味的选项，从而提高客户满意度，并增强品牌忠诚度。

促进附加销售：基于大数据分析，精准推荐可能吸引乘客的菜品，进一步挖掘潜在的商业价值。

软件亮点

【智能运营】

通过智能化下单与数据互通，实时掌握店铺运营动态，确保每一环节都处于最佳状态。

【高效管理】

门店经营、流水记录、员工信息及数据分析均可在指尖轻松搞定，让管理者随时随地掌控全局。

【会员营销】

扫码即可成为会员，各类专属优惠直达用户手中，有效锁定复购机会。

【辅助决策】

结合高效的门店经营策略、多样化的营销活动以及详尽的数据分析，为商家提供科学可靠的经营参考。

主要优势

绒毯调整：国内所有航班及国际短途航线将不再配备传统绒毯，远程国际航班则改用一次性替代品；

插袋与手发服务：全舱取消此类配置；

床品套件：全舱停止提供；

纯棉毛巾替换：全舱停用，改为湿巾纸形式；

餐布与桌布：全舱不再配备；

垫盘纸：全舱取消使用；

头片改进：全舱配发一次性无纺布头片；

耳机设备：全舱标配一次性耳机（具体标准详见东方航空股份有限公司通告〔2019〕721号）；

菜单与酒水单：全舱停止发放纸质版本。