火把知识

火把知识是一款由专业团队打造的知识传播平台，提供丰富多样的知识内容，其中包括职场、生活、历史、人物、少儿、励志、管理、艺术、文化、情感、办公、哲思等面向各种读者群体的内容。火把知识app致力于解决用户在知识信息爆炸时代的“知识选择焦虑”问题，快来体验吧！

使用教程

火把知识怎么取消订单？

1、在我的界面点击“订单”

2、选择你要取消的订单，点击订单右下角的“取消订单”即可。

火把知识怎么解绑手机号

1、在我的界面点击右上角的“设置”图标。

2、接着点击其中的“账号与安全”

3、最后点击获取验证码验证之后即可解绑。

常见问题

一、关于发票问题

1、什么时候可以开发票

实物只有在用户确认收货后才可以申请开发票；

虚拟内容只要付款了就能开发票；

实物和虚拟内容都只能开电子发票。

2、发票怎么申请开具

实体商品开具发票：

在用户确认收到货后，在“我的-我的订单"页面中的商品处点击[申请发票]按钮，填写对应信息即可。

二、关于购买的在线课程说明

1、购买后课程的有效时间

一般来说，只要购买课程之后，在APP里可以一直免费学习观看。（若有些课程是会有有效期的，会在商品详情里面注明）

2、已购买课程查看路径

在"我的"页面中，选择"我的订单"进行查看购买的课程。

3、已购买课程使用说明

在“我的订单“页面中，打开购买的商品，就能学习课程。

三、佣金及提现问题

1、为什么商品列表页佣金显示和详情页不一致？

商家可以随时修改佣金计划，因此佣金是不断变化的。而商品列表和详情页显示的佣金是一定时间更新一次，所以展示佣金会有延迟，以订单实际佣金为准。

2、佣金到账时间

每月25号为结算日，统一打入上个月确认收货订单的佣金，例如3月1日~3月31日期间所有确认收货订单的佣金将会在4月25日打入佣金账户。

3、我有佣金到账了，如何查看？

可以在火把知识app-我的-佣金提现中查看已到账的佣金。

4、佣金发到哪儿，是现金吗？

不是现金，佣金结算后发放到火把知识app佣金账户，可以在火把知识app-我的-佣金提现中查看已到账的佣金，已到账佣金可随时提现至支付宝。

5、什么时候可以提现？提现后多久到账？

订单佣金在确认收货后次月25日转变为可提现佣金，之后随时可以提现，单笔提现金额大于1元，单日最高提现1万元。您在提现前需绑定支付宝账号以及实名信息，系统审核通过后2个工作日内到账。

6、提现需要手续费吗？

用户提现不需要承担手续费，手续费由火把承担，单笔最低提现金额1元，单日最高1万元。

7、为什么实际佣金和显示的不一致？

（1）使用红包、优惠券、淘金币、集分宝等或参与其他促销活动都可能影响实付金额，佣金随之变化；

（2）商家修改佣金比率后页面同步可能有延迟，按照订单实际佣金为准。8.为什么下单以后看不到佣金？

（1）未付款订单不展示在火把知识app分佣订单列表内，付款后5分钟左右才能展示；

（2）该商品不参加返佣，如虚拟商品、线下商品；

（3）下单流程有问题，未通过火把跳转下单，或者通过火把跳转但中途点击了其他锁佣链接，导致佣金被拦截；

（4）通过火把将该商品加入购物车时间过久导致锁佣时间已过，或者中途点击其他连接导致返利跟踪丢失，尽可能缩短下单的路径以免丢失返利；

（5）订单使用红包，佣金减半、减少或无佣金；

（6）一些购物类的插件（比价或者导购性质），可能会造成拦截产生丢单，建议您先禁止再购物；

（7）申请售后退款的订单无佣金。

更新日志

v3.7.3版本

新版本介绍

●首页新增阅读挑战活动入口，你读书，我买单，书评换新书，一年36本好书免费领；

●书单广场闪亮登场，茫茫书海帮你快速找到适合你的好书，做你的随身图书馆；

●热门影视剧《我的阿勒泰》好书快听已上线，让你足不出户，一秒到新疆。

体验优化

●页面细节优化，提升产品体验。

Bug修复

●修复限免解读书购买问题，持续提升系统性能