音平商城

音平商城是专注音乐人与爱好者的一站式正品音频设备购物平台，汇聚全球500+品牌、数万款专业器材，覆盖声卡、监听耳机、麦克风、音频接口、MIDI键盘等全品类录音及演奏装备；依托自建仓储中心实现24小时极速发货，支持货到付款、7天无理由退换、机打发票及多通道售后响应，让每一次音乐创作投入都安心、高效、有保障。

软件介绍

音平商城是一款面向音乐创作者、录音师、教师、学生及发烧友的专业音频设备垂直购物APP。平台坚持“只售正品”，所有商品均通过品牌方授权或正规进口渠道采购，依法缴税、原装包装、全程可溯。目前已深度合作国内外500余个音频与乐器品牌，涵盖Focusrite、Behringer、Yamaha、AKG、Audio-Technica、Native Instruments等一线厂商，SKU超数万款。自建大型智能仓储中心保障现货率，订单生成后24小时内完成出库，并提供支付宝、微信、银联、货到付款等多种支付方式，开具正规机打发票，真正实现“所见即所得，下单即启程”。

软件功能

音平商城不止于卖设备，更致力于降低音乐创作门槛——无论你是刚入门的编曲新手、居家录音的独立音乐人，还是需要稳定设备支撑教学的音乐教师，都能在这里找到匹配需求的专业解决方案。平台持续优化选品逻辑与内容导购，结合真实用户评测、场景化搭配推荐、免费教程资源等，帮助用户科学决策、少走弯路。

作为长期践行企业社会责任的行业平台，音平商城持续加码对个人数字音乐生态的支持：设立原创音乐人扶持计划、联合高校开展音频技术公益培训、开放免费混音模板与采样资源库，并定期举办线上制作分享会，以实际行动助力中国原创音乐力量成长。

软件特色

正品保障：每一件商品均附品牌授权书与海关/报关凭证，支持扫码验真，假一赔十。

闪电发货：自建仓储直发，日常订单24小时内出库，华南地区次日达，全国核心城市3日内送达。

货到付款：支持快递员送货上门时验货再付款，零风险体验专业设备。

七天退换：未拆封、无划痕、配件齐全的商品，签收7日内可无忧退换，流程线上一键提交。

售后无忧：专业音频工程师坐席客服，提供设备调试指导、驱动安装协助、故障初判等增值服务，非标问题48小时内专人跟进。

软件亮点

以“诚信为本、效率为先、专业为核”为服务准则，音平商城构建起覆盖售前咨询、下单履约、技术支援、售后维权的全链路服务闭环。针对个人用户，提供个性化设备选配建议与预算优化方案；面向院校、工作室等B端客户，开通专属采购通道与批量定制服务。平台同步开放商家入驻入口，诚邀优质音频品牌、区域代理商及内容创作者共建健康、透明、可持续的音乐硬件生态。

背景介绍

音平商城隶属于惠州音平电声科技股份有限公司，创立于2010年，是国内最早一批专注音频垂直领域的B2C电商平台之一。公司拥有自主研发的电商交易系统、专业录音棚、乐器测评实验室及百人级技术型客服团队，以“玩音乐，上音平”为品牌主张，始终围绕“支持个人数字音乐发展”的初心打磨产品与服务。十年深耕，已成长为集正品销售、技术赋能、内容共创、生态共建于一体的综合性音乐设备服务平台。

目前，音平商城已完成从供应链整合、智能仓储管理到用户服务中台的全链条数字化升级，持续强化正品溯源能力、库存周转效率与响应速度。所有在售商品均严格履行国家三包政策，承诺7天退换、24小时发货、开具正规发票，并为高价值设备提供延长保修与分期购服务选项。

常见问题

Q：登录音平商城总是无法链接，这是怎么回事？

A：请先尝试刷新页面或切换网络环境（如Wi-Fi/移动数据）；若仍无法访问，可能是本地网络限制或APP版本过低，建议更新至最新版或稍后重试。系统维护期间可能出现短暂访问延迟，敬请谅解。

Q：音平商城货是真的吗？音平商城靠谱吗？

A：音平商城所有商品均为品牌官方授权渠道采购，每件商品均具备完整进货凭证与质检记录。平台接受国家市场监督管理部门常态化抽检，并开通官网“正品查询”入口，支持扫码验证品牌授权与产品序列号。

Q：如何付款？支持货到付款吗？

A：支持支付宝、微信支付、银联在线、银行转账、邮局汇款及货到付款五种方式。货到付款适用于全国大部分地区（部分偏远区域除外），签收时现金或扫码支付均可。

Q：我的订单已经下了几天了，为什么还收不到货？

A：您可通过“我的订单—物流跟踪”实时查看配送进度；如显示已发货但长时间无更新，可联系在线客服或拨打400客服热线，我们将第一时间协同快递方核查并反馈结果。

Q：缺货商品什么时候到货？

A：缺货商品到货时间受品牌排产、国际物流及清关进度影响，暂无法精确预估。您可在商品页点击“到货通知我”，系统将在补货上架后自动推送提醒，也可添加客服微信获取优先补货信息。

Q：为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？

A：音平商城日均咨询量超十万次，为保障服务质量，我们采用智能分流+人工坐席双轨响应机制。高峰时段建议优先使用APP内在线客服（响应更快、记录可溯），或留言预约回电，客服将在2小时内主动联系您。

Q：我买的商品有质量问题，怎么办？

A：请在签收后72小时内拍摄清晰的问题视频或照片，通过APP提交售后申请；经技术团队确认属产品质量问题，我们将免费安排取件退换，并承担往返运费。

Q：如果我对你们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系你们呢？

A：欢迎通过APP“我的—意见反馈”、官方微信公众号、客服邮箱或400热线提交建议。每一条反馈均由用户体验中心专人归档分析，切实推动产品与服务优化。

软件评测

作为一名家庭录音室搭建者，音平商城彻底改变了我的采购体验——从声卡选型对比、驱动兼容性确认，到收货后远程协助调试，整个过程专业而省心。尤其欣赏其“不推低端清仓货、不搞虚假促销”的选品原则，参数标注详尽，用户评价真实可见，让我能快速锁定高性价比组合。

更打动我的是平台背后的技术温度：客服不仅懂销售，更能讲清楚ASIO延迟设置、48V幻象电源原理、USB-C供电兼容性等细节；售后不是简单退货，而是主动提供替代方案或延保建议。这种以创作者为中心的长期主义，正是专业音频平台最稀缺的价值。

更新内容

v9.8.3：

1、优化性能，提升优化使用体验。

v9.8.1：

优化系统性能，体验更顺畅。