中国广电营业厅

中国广电营业厅是一款专为中国广电5G/4G用户打造的官方一站式移动服务平台，集查、缴、办、享、管于一体，覆盖话费充值、套餐变更、实名认证、宽带报障、权益领取、视频彩铃设置等全场景通信服务，操作极简、响应迅速、安全可靠，是广电用户掌上营业厅的首选应用。

核心功能一触即达

无需繁琐注册，自动识别广电手机号并完成免密登录；实时查询账户余额、流量余量、通话详单与交费记录；支持话费、宽带、电视点播等多类费用一键缴纳；可随时办理套餐变更、号卡激活、亲密付、电子发票等高频业务；宽带故障一键报修，附近营业网点智能定位，7×24小时在线客服随时响应。

专属权益轻松领取

新用户注册即送10元充送券；充值任意金额即可1元抢购周卡、月卡、代金券等热门权益；每日签到累积积分，兑换话费、流量及实用服务；视听专区上线海量影视资源，涵盖热播剧、经典电影、优质综艺，更新及时、免费畅看。

5G服务全面升级

已推出“精彩”“慧家”两大主力5G融合套餐；全国超327款手机适配700MHz黄金频段，95%新入网终端原生支持；截至2024年，全国700MHz基站建设基本完成，地级以上城区及百强县实现5G深度连续覆盖，VoNR高清语音广覆盖；全国29个省份已进入广电5G网络试商用阶段，网络体验持续优化。

便捷生活贴心相伴

支持视频彩铃开通与个性化设置，主叫方拨打时可展现专属视频内容，兼容音频彩铃无缝切换；提供全网资费比对、和彩云网盘接入、多终端设备管理（含可穿戴设备、平板、老年机）；湖北地区用户还可直接订购本地化电视产品与特色套餐，开通即用，流程透明。

二次实名认证全流程指南

第一步：下载安装中国广电营业厅，使用需认证的手机号接收短信验证码登录；第二步：进入首页，点击【二次实名】入口；第三步：阅读并同意《用户服务协议》《隐私保护政策》《线上售卡渠道反诈宣传》；第四步：验证本机号码后，上传身份证正反面照片；第五步：按提示完成人脸识别动作（点头、摇头等）；第六步：提交审核，等待系统自动完成认证结果反馈。

新手快速上手指引

安装后打开APP，首页清晰展示余额查询、余量查询、交费记录、套餐变更、流量包订购、视频彩铃、宽带服务、我的订单八大高频入口；底部导航栏分为【首页】【分类】【卡号专区】【个人中心】四大模块，涵盖查询、套餐、流量、充值、号卡、服务六大类完整功能；非广电手机号登录后界面精简聚焦，保留号卡激活、手机设置、我的订单等核心选项，满足日常刚需。

视频彩铃常见问题解答

视频彩铃是面向开通VoLTE功能的广电用户推出的个性服务，主叫方拨打时可观看您设定的短视频。该业务默认开通，系统将自动提供当季精选彩铃；如需自定义，可通过中国广电营业厅APP、微信/支付宝小程序或“中国广电5G”公众号操作。视频播放不产生额外流量，主被叫双方均免费；若对方无法观看，可能因其终端不支持、未开通VoLTE或网络环境不佳。音频彩铃与视频彩铃独立运行，可单独退订任一业务。彩铃内容受版权有效期限制，过期后将自动下架；多首彩铃设置下，系统会随机播放，确保每次来电都有新鲜感。

近期版本更新亮点

v2.0.2：修复已知问题，进一步提升稳定性与响应速度。

v2.0.1：优化业务办理流程，增强关键功能交互体验。

v2.0.0：全新上线【视听版块】，聚合优质影视内容，支持离线缓存、多端同步；同步完善页面性能与兼容性。