哈罗出行app

哈罗出行app是专注绿色智慧出行的一站式服务平台，覆盖共享单车、助力车、顺风车、聚合打车、火车票及本地生活配送等多元场景。依托信用免押、无桩停放、智能调度与全生命周期管理技术，为用户提供安全、便捷、低碳、高性价比的全链路出行解决方案。

从扫码秒开锁到自动计费结算，从全国免押骑行到碳减排可视化，哈罗出行不仅重新定义短途通勤体验，更以科技赋能城市可持续发展。现在下载，即刻开启高效、环保、有温度的智慧出行新方式。

核心优势

【全国免押服务】
构建诚信出行生态体系
2018年3月13日，率先在全行业推出信用免押骑行服务，真正实现“零押金、零门槛”。政策上线两个月内，已为6000万用户免除押金总计120亿元，大幅降低用户使用顾虑与决策成本。

【全生命周期管理】
创新单车循环利用模式
2017年12月20日，携手山东中再生建立行业首个废旧单车回收再生体系，覆盖设计、生产、投放、运维到报废拆解全过程。通过标准化再制造流程，让每辆退役单车焕发新生，树立共享出行绿色运营标杆。

【环保减排实践】
推动绿色城市发展进程
秉持“绿色低碳·智慧出行”理念，累计完成53亿次骑行服务，总骑行里程达84亿公里，相当于绕地球21万圈；累计减少碳排放58万吨，相当于种植320万棵成年树木，切实缓解城市交通拥堵与空气污染压力。

功能模块

【哈啰单车】
信用免押即骑即走，扫码3秒极速开锁；春季限时购卡享3.3折特惠，通勤成本直降超六成。

【哈啰顺风车】
基于AI算法智能匹配同路线乘客，拼座成功率高、分摊费用低；内置加密即时通讯系统，行程前沟通无障碍；双向实名评价机制，营造互信、文明、有温度的共乘环境。

【哈啰打车】
聚合嘀嗒出行、首汽约车等主流平台运力，支持出租车、快车、专车多车型一键呼叫；价格透明、响应迅速、服务可追溯，满足差异化出行需求。

【哈啰助力车】
搭载智能电助系统，爬坡省力、续航稳定；车辆状态实时可见，找车、开锁、还车全程流畅无卡顿。

【哈啰火车票】
直连12306官方购票通道，支持在线选座、候补购票、极速出票；覆盖成人票、学生票、儿童票全类型，节假日抢票成功率行业领先。

【综合出行】
深度融合单车、助力车、网约车、顺风车、火车票五大业务，一个APP解决从家门口到目的地、从市内通勤到跨城出行的全部需求，真正实现“一程到底”的无缝衔接。

计费规则说明

基础骑行计费标准为1元/30分钟，不足30分钟按完整时段计费；开锁即启动计费，关锁自动终止计费并生成账单。建议用户在接近30分钟时主动结束行程，避免因超时产生额外费用。

采用阶梯式计费机制：单次用车超过30分钟后，后续时间按新计费单元累加。APP内提供「行程预估」功能，可实时查看预计费用与剩余可用时间，帮助用户科学规划出行节奏，精打细算每一程。

客服支持体系

进入APP底部导航栏「我的」→「更多」→「客服中心」，即可直达专属服务入口。点击右上角电话图标，可一键拨打官方客服热线95218900（服务时间：每日7:00–23:00），线路稳定、接通迅速。语音提示清晰明确，按步骤操作即可高效反馈问题。

押金退还流程

1. 打开APP，点击首页左上角头像进入个人中心
2. 进入「我的钱包」→「押金管理」→选择「申请退还」
3. 阅读协议并确认提交，系统将自动发起退款流程

到账时效说明
无违规行为的用户，押金将在1–7个工作日内原路退回至支付账户（含微信、支付宝、银行卡等）；根据大量用户实测反馈，超八成退款在24小时内到账。如遇延迟，请及时联系客服核实处理。

规范还车指南

1. 将车辆停放在市政划定的白色标线停车区内，确保车身完全位于框内且不压线
2. 手动闭合车锁，听到“滴”声确认锁止成功
3. 返回APP点击「结束用车」，系统自动结算费用并释放车辆资源

温馨提示：未按规定区域还车可能产生调度费，请务必留意周边停车标识，共同维护有序共享环境。

服务时间说明

智能客服7×24小时在线，可即时解答账户、订单、车辆状态等常见问题；人工客服服务时间为每日7:00–23:00，热线与在线入口同步开放。非紧急咨询建议优先使用智能客服，响应更快、效率更高。

核心功能

【极速开锁】
对准车锁二维码，手机摄像头自动识别，3秒完成解锁，告别手动输入、蓝牙等待。

【智能计费】
关锁瞬间自动终止计费、生成电子账单，费用明细清晰可查，无需手动操作。

【规范停车】
APP内置高精度电子围栏地图，实时提示附近合规停车区，引导用户轻松找到白线区域。

产品评测

哈罗出行以技术创新驱动服务升级：信用免押打破行业押金壁垒，无桩停放释放使用自由度，物联网+AI调度系统大幅提升车辆周转效率。平台已累计服务超53亿人次，日均调度超千万次，成为绿色出行领域用户信赖度与复用率双高的国民级应用。

从通勤接驳到假日出游，从同城快送再到跨城火车，哈罗出行持续拓展服务边界，打造集“绿色、智能、安全、普惠”于一体的出行基础设施。实时位置共享、行程录音保护、透明化计费、全流程信用激励——每一处细节，都在为用户真实出行体验加分。

版本更新

v6.98.60：
• 全面优化APP运行稳定性与内存占用
• 修复若干已知兼容性问题，提升低端机型流畅度

v6.98.55：
【哈啰快送】全新上线！
支持文件、鲜花、生鲜、药品、数码配件等全品类即时配送；快送专送服务限时7折；开通汽车配送专线，大件物品也能准时达、安全达。