Fedup

Fedup是一款专注解决航空与酒店纠纷的实用工具，可高效协助用户应对航班延误、行李损毁及酒店订单无故取消等问题。鉴于国内机场准点率长期偏低，每年约有300万旅客遭遇航班延误，Fedup致力于为用户提供专业支持与维权保障。

当前国内机场整体准点率偏低，每年约有300万人次因航班延误受到影响，若再计入行李丢失、票务异常等情况，受影响旅客数量更为庞大。然而，高达99%的乘客在遭遇此类问题时选择默默承受，主要原因是维权成本高、流程复杂，即便耗费大量时间精力，也难以获得航空公司有效回应，最终只能放弃本应享有的赔偿权益。

借助Fedup这一专业第三方航空纠纷解决平台，用户无需再独自面对这些困扰。只需在线提交简要申诉信息，平台受理后即由专属航空顾问团队全程代为沟通、协商并发起索赔请求。整个过程无需用户亲自介入，一旦成功，赔偿金将直接返还至用户支付账户；即便未能达成赔偿，Fedup也会提供清晰明确的反馈，确保每一份投诉都有回音。

专业团队全程护航

1、平台汇聚航空专家、执业律师及资深客服人员，每位用户案件均由专属顾问一对一跟进，确保快速响应与高效处理，切实维护消费者合法权益。

2、所有维权环节均由Fedup代为执行，用户无需反复联系航空公司或酒店多个部门，大幅节省时间与精力。

3、无论申诉结果如何，Fedup均会给予明确答复，杜绝投诉“石沉大海”的情况。

4、航班延误、行李遗失、票务争议等问题虽非所愿，但一旦发生，Fedup便能成为您强有力的维权后盾。尤其适合不了解维权渠道或不愿耗费精力沟通的用户，真正实现便捷、高效、透明的航空权益保障。

三步完成维权申诉

1、用户仅需在App内填写基本申诉信息，操作简便，2分钟内即可完成提交。

2、平台受理后，专业航空顾问与法务团队将对案件进行评估，并就可索赔事项向相关航司或酒店正式发起交涉。

3、若申诉成功，赔偿款项将直接打入用户绑定的支付账户，无需额外操作。

覆盖主要出行纠纷类型

目前Fedup的服务聚焦于航空领域，主要涵盖以下两类高频问题：

1. 航班异常（如延误、取消、机械故障等）；

2. 行李问题（包括遗失、破损及内部物品缺失）。

核心功能亮点

每一条投诉均有明确反馈

用户提交后，Fedup将主动与相关方沟通，并实时同步处理进展，确保每一项诉求都得到认真对待与及时回应。

维权过程更加便捷高效

用户无需亲自对接航空公司多个部门，所有复杂事务均由平台专业团队全权处理，真正做到“一键申诉，坐等结果”。

理赔款直接到账

用户只需提供必要信息，Fedup即启动索赔流程。一旦成功，赔款将直接返还至用户账户，全程透明可控。

真实用户维权案例

案例一：自助值机信息延迟导致重复购票

用户在机场自助设备无法打印登机牌，工作人员误判其已超值机时间，建议改签。用户重新购票后，在柜台退票时却发现仍可正常值机，造成经济损失。经Fedup介入协调，最终成功追回750元退票手续费。

案例二：国际航班行李严重破损

乘客乘坐俄航抵达上海后发现行李箱损毁且部分物品丢失，首次索赔仅获赔500元。Fedup依据《蒙特利尔公约》协助进一步交涉，最终争取到460美元（约合3500元人民币）赔偿，金额提升近七倍。

案例三：机械故障致航班延误近五小时

航司最初仅愿赔偿100元，Fedup专业团队据理力争，最终为用户争取到200元合理补偿。

案例四：航班调度调整致7人集体晚点7小时

航司仅提供每人一个保温杯作为补偿，用户不满并通过Fedup维权，最终成功获得每人200元现金赔偿，总计1400元。

近期版本优化内容

v5.7.13版本更新说明

本次更新聚焦用户体验提升与系统稳定性增强，具体改进包括：

- 优化整体操作流畅度，提升界面交互体验；

- 修复若干已知问题，确保申诉流程更稳定可靠。

Fedup将持续完善功能，致力于成为您出行权益的坚实守护者。每一次申诉，我们都全力以赴。