网上国网

网上国网是一款功能全面的电力生活服务App，深度融合“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大核心使用场景，一站式满足各类用电需求。无论您是居民用户、企业客户，还是新能源车主，都能在这里轻松办理高低压新装、充电桩报装、线上办电、电费缴纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装及故障报修等业务。通过App，您可以随时查询缴费记录、查看用电详情、定位附近充电桩与光伏电站，还能便捷办理代理购电、开具电子发票等增值服务，让用电更智能、更高效、更省心。

常见问题

怎么交费才能优惠

更新时间：2024/7/3

1、点击【去交费】

打开网上国网App首页，点击显眼的【去交费】入口，快速进入缴费流程。

2、点击【去结算】

在交费页面选择所需金额后，点击【去结算】继续操作。

3、点击使用【立减】

在订单确认页，系统若提供优惠立减选项，请勾选【立减】后再提交订单，即可享受折扣。

4、点击【确认支付】

选择合适的支付方式，点击【确认支付】完成缴费，优惠即刻生效。

如何注册/登录"网上国网app"?

更新时间：2024/7/3

1、首页点击"立即登录"按钮，老用户直接输入手机号和密码即可快速登录；新用户点击“立即注册”，输入手机号获取验证码，设置登录密码，即可完成注册并登录。

2、户号绑定：第一步，在“我的”页面中选择“户号管理”，点击“绑定户号”开始操作。

3、第二步，在完善个人信息页面点击“完善更多，体验更多服务”，按提示输入真实姓名和身份证号码，点击下一步，并完成人脸识别验证，即可完成实名认证。

4、第三步，实名认证完成后，进入绑定户号界面，选择所在地区并输入户号，核对信息无误后点击“立即绑定”，即成功关联用电账户。

怎么开户

网上国网开户流程

1、下载并安装网上国网App，点击手机桌面图标启动应用。

2、进入首页后，点击底部导航栏中的“更多”选项。

3、在“更多”页面中，找到并点击“办电”功能入口。

4、进入办电界面后，选择“新户通电”服务。

5、点击“开始办理”，根据提示填写相关信息，即可提交新户通电申请，轻松完成开户流程。

怎么查询电费余额

1、登录成功后，在首页找到“电费余额”区域，点击电费账单图标进入详情页。

2、页面默认展示当月电费使用情况，如需查看其他年份，可点击顶部年份切换。

3、在弹出的年份菜单中选择目标年份，点击“确定”即可加载对应数据。

4、切换后默认显示该年12月的用电信息，您可通过左右滑动查看不同月份的详细账单。

您还可以点击用户信息进入更详细的用电分析页面，或直接点击年份、月份快速跳转查看历史用电记录。

怎么查实时电量

1、在首页点击“电量电费”功能模块。

2、页面默认展示月度用电量统计，清晰呈现每月用电趋势。

3、切换至“日用电量”标签，即可查看每日实时用电数据，掌握用电细节更精准。

网上国网交电费流程

1、打开App后，在首页点击“去交费”功能按钮。

2、选择需要缴费的住宅户号，并输入或确认应缴金额。

3、核对缴费信息无误后，点击“立即支付”进入支付环节。

4、选择微信、支付宝或银行卡等支付方式，完成付款即可。

怎么绑定用户

1、登录App后，在首页或“我的”页面点击“添加户号”或“立即绑定”按钮。

2、首次绑定需先完善个人资料，确保信息真实有效。

3、填写完必要信息并通过实名认证后，即可进入户号绑定流程。

4、选择用电地址所在地区，准确输入户号，确认信息后点击绑定，即可成功关联账户。

如何更改户名

1、打开网上国网App，进入首页界面。

2、在首页服务列表中找到并点击【更名/过户】功能入口。

3、按照页面提示逐步填写新户主信息、上传相关证明材料，提交申请后等待审核，即可完成户名变更或过户操作。

更新日志

v3.0.7版本

更新时间：2024/7/3

修复已知缺陷

v2.4.1版本

1、上线定向邀约功能，方便优先体验内测版本

2、修复了一些其他已知缺陷，提升客户体验

v2.3.8版本

1、修复了一些已知缺陷

2、采用更安全的交互方式

v2.3.7版本

1、启动图改版

2、修复了一些已知缺陷

v2.3.4版本

1、优化安全交互机制

2、修复了一些已知缺陷

v2.3.1版本

1、提供更好的用户体验

2、修复了一些其他已知缺陷

v2.3.0版本

1、提供更安全的交互方式，同时优化整体用户体验

2、修复一些其他已知缺陷

v2.2.8版本

1、提供更安全的使用方式

2、修复了一些已知缺陷

v2.2.4版本

优化【电动车】频道

v2.2.3版本

1、注册与登录流程融合，未注册用户通过验证码登录时自动完成注册

2、采用更安全的交互方式，进一步优化用户体验

3、修复其他已知缺陷

4、【e享家】频道全新改版上线

v2.1.9版本

网上国网关怀模式正式上线，适老化设计更贴心

v2.1.6版本

1、e值惠服务支持跳转拼多多

2、河北地区上线政务频道

3、增强安全交互机制

（1）登录密码规则优化：8-20位字符，需包含大写字母、小写字母和数字

（2）安徽、福建地区高压户号绑定增加短信校验

（3）浙江地区光伏户号绑定增加短信校验

v2.1.1版本

1、新增APP场景评价功能

2、支持指纹登录，提升登录便捷性

3、持续进行系统常态化优化

v2.0.3 更新

1、新增高压交费功能（支持个人账户支付）

2、首页展示防疫期间电费优惠金额

3、优化频道布局、首页头条栏目等核心交互内容