得物（POIZON）

得物（POIZON）是一款聚焦潮流文化与球鞋消费的综合性购物社区平台，专为年轻一代打造全球时尚爱好者的互动空间。在这里，用户不仅能第一时间掌握最新潮流动态、热门单品资讯，还能自由分享穿搭灵感、购物经验，参与多元话题讨论。平台汇聚海量正品好物，涵盖服饰、鞋履、配饰等多个品类，覆盖众多国际潮牌与热门品牌。得物通过“先鉴别，后发货”的核心模式，将购物、社交与品质保障深度融合，已成为年轻人探索潮流、表达态度、安心消费的首选平台。

常见问题

怎么申请退换货

更新时间：2024/7/2

首先明确退货原因，无论是商品存在质量问题、描述不符，还是个人主观不喜欢，不同原因对应的处理流程略有差异。

如因商品问题需退换，建议第一时间通过平台联系卖家沟通，卖家确认同意后会告知具体操作步骤。

随后进入订单详情页，点击“申请退货”，按提示填写退货原因、退款方式等必要信息。

根据卖家要求将商品寄回，并主动提供快递单号及商品相关信息，便于对方及时跟踪物流状态。

卖家收货并查验无误后，系统将自动启动退款流程，款项将原路退回至您的支付账户。

若在过程中遇到困难，也可直接联系得物官方客服，通过在线或电话渠道说明情况，客服将协助您完成后续操作。

得物平台会对所有退换货申请进行审核，审核通过后会提供专属退货地址及寄回指引。请务必按要求寄回商品，并附上退换货申请单。平台收到商品后将进行专业质检，确认符合退货条件后即安排退款。

怎么退货

更新时间：2024/7/2

打开得物App，进入首页界面。

点击右下角“我的”进入个人中心。

在个人中心找到“待收货”选项，查看您的全部订单列表。

选择需要退货的订单，进入订单详情页面。

在页面中找到“申请退款”按钮，点击即可开启退货流程。

根据提示选择退货原因、退款方式，并上传相关凭证（如商品照片等）。

提交申请后，请耐心等待平台审核结果。

若申请获批，系统将提供上门取件服务，您只需预约合适时间并支付相应运费即可。

退货成功完成后，退款将按原支付路径返还至您的账户。

怎么鉴定

更新时间：2024/7/2

第一步，在得物App“我的”页面中点击“鉴别服务”。

第二步，在鉴别服务页面点击“去鉴别”。

第三步，选择需要鉴别的物品种类。

第四步，上传该物品的多角度清晰图片，确认无误后点击“立即发布”提交鉴别请求。

怎么ar试鞋

1、打开得物App，在商品购买页面点击搜索框右侧的相机图标。

2、进入后点击左下角“AR科技”功能入口。

3、在虚拟试穿界面中，将双脚置于画面内，通过下方滑动切换不同鞋款进行实时试穿，满意后可截屏或录屏保存效果。

4、点击录屏按钮旁的筛选图标，还可按价格、品牌、尺码、鞋型等条件精准筛选心仪鞋款。

怎么分期付款

1、选中心仪商品后，点击“立即购买”。

2、选择合适鞋码，进入订单确认页，核对信息无误后点击“提交订单”。

3、在支付环节，选择“分期购”、“信用卡分期”或“花呗分期”等分期方式完成付款即可。

怎么开发票

1、进入“我的”页面，点击“全部订单”。

2、在订单列表中选择需要开票的商品。

3、进入订单详情页后，点击底部“申请开票”按钮。

4、填写发票抬头、发票类型及接收地址，确认无误后提交申请即可。

怎么鉴定真假

1、打开得物App，进入首页后选择“鉴别”功能入口。

2、点击“在线鉴别”选项，开始鉴别流程。

3、选择待鉴别物品的类别。

4、进一步选择品牌信息，以便系统精准匹配鉴别标准。

5、部分品牌还细分系列，选择对应系列有助于提升鉴别准确性。

6、页面会显示当前排队人数，按要求上传清晰实物图片，勾选同意协议后提交即可等待专业鉴别结果。

如何切换语言

1、打开App后，点击底部“账号”进入个人页面。

2、在“我的”页面中，点击“设置”选项。

3、在设置菜单中找到“语言”功能。

4、可选择英文或繁体中文，选定后点击保存生效。

如何申请上架商品

1、下载并安装得物App，打开后进入主界面，点击“账号”。

2、在账号页面中，找到并点击“申请上架”选项。

3、在新品申请页面点击“申请上架商品”，填写完整商品信息后提交申请即可。

如何出售商品

1、注册并登录App后，在首页搜索框输入商品名称或货号。

2、在搜索结果中选择要出售的鞋款。

3、进入商品详情页后，点击“出售”按钮。

4、选择发货方式及鞋码，如所需尺码未列出，可点击下方“+”号手动添加。

5、在出售页面调整最终售价，确认无误后点击“确认出售”。随后将商品寄送至得物平台进行专业查验，查验通过并完成交易后即可收到回款。

如何入驻成为商家

1、下载安装得物App并打开。

2、点击底部导航栏中的“我”进入个人中心。

3、在个人中心页面点击“申请个人商家”。

4、进入入驻引导页面后，按照系统提示逐步完成资料提交与认证流程。

入驻方法和流程有哪些？得物入驻需要什么条件？

一、第一种后台自荐提交入驻

1、打开得物APP，登录后进入个人中心，点击“申请成为卖家”。

2、进入个人商家页面后，按流程提交身份证正反面进行实名认证，并填写服务类型与收货地址，审核通过后即可成为个人卖家。

3、企业商家也可通过得物商家后台网站注册入驻，或使用非个人卖家账号在APP内完成注册。提交材料时请注意以下事项：

4、所有资质文件如为黑白复印件或扫描件，须加盖公司红色公章（实体章）；

5、仅需提供营业执照，无需单独上传税务登记证和组织机构代码证；

6、还需同步上传公司商标注册证明、产品质检报告等相关行业资质文件；

7、资料提交后进入官方审核阶段，通常需5-7个工作日。初审通过后，还需补充品牌及产品信息以推进后续选品工作。

注意：上述自荐入驻方式成功率较低，因平台对各品类招商门槛较高，尤其注重产品是否契合年轻消费群体定位、是否具备个性化调性，且严禁同质化严重商品。例如知名品牌“花花公子”因产品泛滥、多为贴牌代工，亦未能通过审核。因此，以下第二种方式更为高效。

二、第二种就是直接对接平台小二的入驻方法

只要产品资质基础良好，基本可顺利通过审核。若品牌已在主流电商平台具备销售数据，则更具优势。此方式有效解决了商家难以直接联系平台运营人员的难题。许多优质商家因无法对接小二而屡次被拒，而通过官方渠道直连则大大提升成功率。

三、操作流程如下：

品牌在主流电商平台的销售表现是重要加分项。整体入驻流程主要包括：

1、提交基础资料供小二初步了解品牌：

（1）企业名称：以营业执照为准；

（2）品牌官方名：通常与注册商标一致；

（3）品牌故事：简述创立背景、发展历程及产品特色；

（4）品牌logo：图片尺寸300×300像素；

（5）电商销售数据：提供店铺链接、后台销售额截图、粉丝数量，以及在小红书等平台的种草情况；

（6）线上线下年销售额：如有线下门店可一并提供，无则略过。

2、填写挖品表格，详细说明产品款式、图片、定价及电商平台链接等信息，提交给得物小二评估。

3、若资料审核无误，将快速通过初审。

4、初审通过即视为基本入驻成功，随后进入终审阶段，确定扣点比例、服务费、保证金及账期等合作条款。

多数类目扣点为3%-10%，保证金约2-3万元，账期通常为两周。服务费方面，最低约10-15元，具体根据商品客单价浮动，价格越高服务费相应增加。

5、终审将复核营业执照、开户信息、商标及质检报告等基础资质；若为授权品牌，还需验证授权链路完整性。审核通过后缴纳相关费用，完成开店任务即可正式营业。

个人卖家和企业卖家的区别？

1、配货模式区别

个人卖家采用普通发货模式：买家下单后，卖家将商品寄至得物平台，经专业鉴别无误后再由平台发给买家。

企业卖家采用极速发货模式：企业提前将已鉴别商品存入得物仓库，买家下单后平台直接发货，无需二次查验。

2、发货时间区别

个人卖家通常在36小时内发货，全程约5-6天送达；

企业卖家一般24小时内发货，约3天左右即可收货。

3、货源渠道区别

个人卖家货源来源多样，存在一定不确定性与风险；

企业卖家多为正规厂商或品牌方，拥有稳定供应链，商品质量更有保障，也更容易通过平台鉴别。

【提示】

建议用户在得物购物时，无论选择哪种发货模式，优先挑选支持“七天无理由退换货”的卖家，以便在商品不合适或不满意时顺利办理退换。

和国内版有什么区别？

1、货源地不同：

国内版商品均来自中国境内，经中国海关监管，品质有保障；国外版商品则可能来自全球任一国家，缺乏统一监管。

2、价格不同：

国内版商品已包含关税，价格略高；国外版未计入关税，标价相对较低。

3、售后服务不同：

国内购买商品如遇质量问题或损坏，售后响应快、维修便捷；国外商品售后流程复杂，运输周期长。

4、使用方式不同：

国内商品入境时已加贴中文标签，便于用户理解使用；国外版商品多为外文说明，可能存在语言障碍，影响使用体验。

直邮和普通发货有什么区别？

1、操作模式不同：海外直邮指商家从海外采购后直接通过国际物流发往国内，需经历清关、入境等环节；普通发货则直接从国内仓发出，流程更简单。

2、发货时间不同：海外直邮通常需7-15天；普通发货一般7天内可达。

3、邮费不同：海外直邮涉及国际运费及税费，成本较高；普通发货仅含国内运费，费用更低。得物采用“先鉴别，后发货”模式，在传统电商基础上增加专业真假鉴别与瑕疵查验服务，通过强中心化管控确保每一件发出的商品都经过多重质检，为用户提供“多重鉴别，正品保障”的安心购物体验。

不同类型订单到货时效是多久

不同订单类型的到货时间有所差异。您可在商品详情页点击“立即购买”，选择尺码后查看该商品支持的发货类型及对应预计送达时间。

平台上的商品都是全新正品吗

得物平台所有商品均由专业查验团队严格质检，确认为全新正品后才会发货。若您对收到商品的真伪存疑，可通过得物或识货App发起线上鉴别服务再次验证。

如何查看商品是否包邮

为回馈用户支持，得物平台自10月31日起对部分订单实施长期包邮政策。具体商品是否享受包邮，请以您提交订单时页面显示为准。

取消订单如何撤销

若订单已关闭，则无法恢复。如仍需购买该商品，请返回商品页面重新下单。

更新日志

v2.11.550版本

1、优化批量清单功能，操作更流畅。

2、改进批量编辑列表体验，提升效率。

3、升级在线认证服务界面，用户体验更佳。

v2.9.510版本

1、修复与PayPal账户链接相关的问题，支持编辑贝宝账户地址信息。

2、优化申请新产品销售资格的流程，操作更便捷。

v5.25.1版本

为持续提升服务质量与使用体验，本次更新对应用性能进行了全面优化。立即下载最新版得物App，抢先体验更流畅、更智能的潮流购物服务！感谢您的支持与信赖！

v5.24.5版本

得物七夕礼物季火热开启！

8月11日20:00至8月22日，限定礼盒、大牌折扣、满减优惠等多重福利同步上线，尽在得物App。

*具体活动规则请以App内实际展示为准。

v5.23.1版本

为持续提升用户服务与使用体验，我们对产品进行了性能优化与功能完善。立即下载最新版得物App，畅享更高效、更安心的潮流购物之旅！感谢您一直以来的支持！