甘肃人社公共服务平台

甘肃人社公共服务平台是一款面向甘肃用户的生活服务应用，提供社保查询、就业服务、医保办理、养老认证等功能，支持家庭及个人账户在线绑定与业务办理，省去线下排队烦恼，高效便捷，助力群众轻松办理事项。

核心功能亮点

1. 支持社会保障卡基本信息查询及制卡进度跟踪，并可处理社保卡预挂失等异常情况。

2. 采用高标准安全防护技术，全面保障用户个人信息与账户数据安全，有效防范信息泄露和滥用风险。

3. 提供养老保险、医疗保险、失业保险及工伤保险等多类社保信息的一站式查询服务，满足多样化需求。

使用体验优势

1. 界面设计简洁直观，功能布局清晰，即便是初次使用的用户也能快速掌握操作流程。

2. 退休人员可通过手机进行人脸识别认证，操作便捷、响应迅速，无需前往线下机构。

3. 所有服务功能均免费开放，用户无需支付任何费用即可享受完整的人社线上服务。

服务保障体系

1. 用户可随时在线查询政策、办理业务或提交咨询，真正实现“指尖办事”，省去排队烦恼。

2. 提供全天候客服支持，确保用户在使用过程中遇到问题能及时获得解答与帮助。

3. 实时推送最新人社政策动态、通知公告等重要信息，确保用户不错过关键内容。

如何完成资格认证？

方法一：微信端操作

关注“甘肃省人力资源和社会保障厅”微信公众号，进入服务大厅后选择“生物识别认证”，输入姓名与身份证号，按提示完成人脸识别认证。

方法二：APP端操作

第一步：下载并安装“甘肃人社”APP；

第二步：输入姓名、身份证号及默认密码（身份证后六位），首次登录需修改密码后完成登录；

第三步：登录后点击首页“人脸认证”。若系统提示“未建模”，需按流程完成建模（需经社保经办机构后台审批），随后根据语音指令完成眨眼、张嘴、摇头等动作，认证成功后即在系统中生效。

认证时间说明

认证不受时间与地点限制，一年内（365天）至少需完成一次自助资格认证。

如何更新个人信息？

1. 登录甘肃省人力资源和社会保障厅官网，点击“甘肃省人社认证”入口，进入认证系统；

2. 输入账号与密码完成登录；

3. 点击“认证更新”选项，进入信息更新页面；

4. 按照系统提示填写或修改相关信息；

5. 提交更新内容，等待后台审核；

6. 审核通过后，信息更新即完成。

每年需要认证几次？

甘肃省退休职工需注意：每年至少完成两次认证。

政策规定每180天内必须完成至少一次认证。

1. 建议上半年（1–6月）完成一次；

2. 下半年（7–12月）再完成一次；

3. 人社部门通常在每年5月至10月集中开展认证工作，因此该时间段为最佳认证期。

常见问题解答

1. 新系统上线后，旧版APP为何无法使用？

答：为配合全省人社一体化信息平台建设，原“甘肃人社认证APP”已升级为新系统。请卸载旧版应用，重新下载安装新版“甘肃人社认证”APP，以确保认证服务正常使用。

2. 认证周期是否因系统升级而改变？

答：未改变。依据《关于进一步调整领取社会保险待遇资格认证周期的通知》（甘社保发〔2023〕31号），认证周期仍为365天，自待遇领取之日起计算，每年至少需完成一次自助认证。

3. 孤寡老人或行动不便者无法自助认证怎么办？

答：此类人员可联系当地社保部门，工作人员将安排上门协助完成认证服务。

4. 新系统如何操作认证？

答：支持APP和微信公众号两种方式：

（1）**“甘肃人社认证”APP认证流程** ① 下载安装：苹果用户通过App Store，安卓用户通过应用商店搜索“甘肃人社认证”下载，或扫描官方二维码安装； ② 认证操作：打开APP → 输入姓名与身份证号登录 → 点击“人脸认证” → 按提示完成动作 → 认证成功； ③ 结果查询：重新登录APP → 点击“认证历史”查看认证状态。

（2）**微信公众号认证流程** 关注“甘肃省人力资源和社会保障厅”公众号 → 点击“快捷办理” → 选择“待遇资格认证” → 输入姓名与身份证号登录 → 点击“人脸认证” → 按指引完成社保待遇资格认证。

综合评价

用户可随时随地自助查询社保账户余额及参保信息。

支持实名登录、待遇领取资格认证及认证结果查询等多项实用功能。

不仅节省了群众办事时间，也显著提升了人社部门的服务效率。

依托先进的生物特征识别技术，用户可在线高效完成“社会保险待遇领取资格认证”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。